یک شرکت تجارت الکترونیک به دنبال کاهش بار تیم پشتیبانی بود
تیم پشتیبانی ۱۲ نفره روزانه ۳۰۰+ تیکت دریافت می‌کرد. ۷۰٪ تیکت‌ها تکراری و قابل پاسخ خودکار بودند. زمان پاسخگویی متوسط ۴ ساعت بود و رضایت مشتری رو به کاهش.
طراحی و پیاده‌سازی یک AI Agent مبتنی بر LLM با معماری RAG. پایگاه دانش شرکت ایندکس شد، ربات قادر به پاسخگویی به ۶۵٪ تیکت‌ها به صورت خودکار شد، و موارد پیچیده با خلاصه‌سازی هوشمند به اپراتور انسانی ارجاع داده شد.
اگر با چالش مشابهی مواجه هستید، خوشحال می‌شویم در یک جلسه رایگان بررسی کنیم که چطور می‌توانیم به شما کمک کنیم.
وبلاگ تخصصی ایکس آپس
در وبلاگ ایکس آپس به گزارشها، مقالات و یادداشتهایی در حوزهی رایانش ابری، دواپس، هوش مصنوعی و امنیت سایبری دسترسی دارید.
راهنمای فنی ایکس آپس
در راهنمای ایکس آپس برای مشکلات فنی شما در کار با سرویسهای ابری، ابزارهای دواپس و پلتفرمهای توسعه، راهحلهای متنوعی ارائه دادهایم.
مستندات API ایکس آپس
مستندات کامل کار با هر یک از سرویسها و قابلیتهای ایکس آپس از طریق API را در این بخش جستوجو کنید.
انجمن کاربری ایکس آپس
در انجمن کاربری ایکس آپس با کارشناسان و متخصصان فناوری، درباره سرویسها و محصولات ما گفتوگو و تبادل نظر کنید.
فرصت‌های اتوماسیون، خلأهای نرم‌افزاری و بهبودهای زیرساخت را در یک جلسه ۳۰ دقیقه‌ای استراتژی کشف کنید.